Kebijakan Pengembalian

4.1. Pembatalan oleh Peserta

Permintaan pembatalan harus diajukan secara tertulis melalui email resmi Suarise.

Refund berlaku dengan ketentuan berikut:

4.2. Potongan Refund

Jumlah refund yang dikembalikan akan dikurangi:

• Biaya transfer antar bank (jika berbeda bank)
• Biaya layanan/payment gateway
• Biaya administrasi (jika ada, sesuai sistem pembayaran)

Suarise tidak menanggung biaya transaksi dari pihak ketiga.

4.3. Tidak Hadir (No Show)

Peserta yang tidak hadir tanpa pemberitahuan sebelumnya dianggap mengundurkan diri dan tidak berhak atas refund.

4.4. Pengalihan Peserta

• Peserta diperbolehkan mengalihkan slot ke orang lain maksimal 5×24 jam sebelum kelas dimulai.
• Pengalihan harus dikonfirmasi tertulis.
• Peserta pengganti harus sudah onboard di kanal yang sudah ditentukan selambat-lambatnya 3×24 jam untuk mengakses pre-reading.

4.5. Pembatalan oleh Suarise

Jika kelas dibatalkan oleh Suarise karena alasan tertentu (misalnya kuota minimum tidak terpenuhi atau force majeure), maka:

• Peserta berhak atas refund 100%
• Atau pemindahan ke batch/jadwal berikutnya